Adviesbureaus - Mediation

De VTW-pool van mediators
De VTW heeft voor van zijn leden een pool van mediators opgezet: het gaat om ervaren, praktizerende mediators die goed thuis zijn in de woningcorporatiesector en vertrouwd zijn met governance vraagstukken.

De VTW-pool bestaat uit mediators met de volgende kenmerken:

• Ze zijn NMI (Nederlands Mediation Instituut) Gecertificeerd, of tenminste NMI Geregistreerd.
• Ze zijn praktizerend mediator; ze hebben dus ruime ervaring met het daadwerkelijk leiden van mediations.
• Ze zijn verbonden aan te goeder naam en faam bekende adviesbureaus in de sector bouwen en wonen; ze kennen de sector dus goed.
• Ze zijn vertrouwd met de ins en outs van het toezicht op woningcorporaties; ze zijn dus goed op de hoogte van governance vraagstukken.

Mediators

• Atrivé, Houten, contactpersoon: Rudi Thomas, r.thomas@atrive.nl, 06 - 25 051 725
• Vannimwegen, Amsterdam, contactpersoon: Paul van Waning, p.van.waning@vannimwegen.nl, 06 - 51 440 449
• Quintis (www.quintis.nl), contactpersoon: Annelies Barnard, a.barnard@quintis.nl 

U kunt zelf rechtstreeks contact opnemen met het bureau of de mediator van uw keuze of contact zoeken via het bureau van de VTW.

Conflicten
Waar wordt samengewerkt ontstaan wrijvingen en conflicten. Dat geldt ook voor de samenwerking binnen de RvC/RvT en voor de samenwerking tussen RvC/RvT en bestuur. Op zich is daar niets mis mee: conflicten zijn een uiting van dynamiek en zijn de bron van vernieuwing. Maar (dreigende) conflicten moeten wel goed gemanaged worden wil de situatie niet uit de hand lopen en schade berokkenen. Meestal kunt u dat zelf wel, daar bent u immers  RvC/RvT-voorzitter of -lid voor. Maar soms is het verstandig er een externe professional bij te halen. Die is geschoold en ervaren in het omgaan met situaties waar u niet dagelijks mee te maken heeft, is neutraal en onafhankelijk en maakt dat u de handen vrij hebt om zelf volop aan de discussies deel te nemen.  

Voorbeelden van situaties waarin mediation u kan helpen:

• Uw Raad functioneert niet goed. Regelmatig komen fricties en irritaties aan de oppervlakte. Wat precies de oorzaken zijn weet u niet: er spelen allerlei dingen door elkaar. Eén ding is zeker: zo wilt u niet verder.
• U hebt iedere keer weer problemen met één of twee collega's in uw Raad: ze komen zelden op vergaderingen, bereiden zich slecht voor. Maar ze laten zich daar niet op aanspreken. Het is onduidelijk wat de anderen ervan vinden. U wilt hier eens een open discussie over.
• De samenwerking tussen uw Raad en het bestuur verloopt stroef. Ze staan als blokken tegenover elkaar en verwijderen zich van elkaar. Het bestuur dreigt zijn eigen gang te gaan. U wordt steeds slechter en later geïnformeerd. Dit wilt u niet langer accepteren.
• Het jaarlijks functionerings- en beoordelingsgesprek met de directeur-bestuurder komt eraan. U wilt zijn beloning, die de gebruikelijke kaders te boven gaat, ter sprake brengen maar weet dat die kwestie gevoelig ligt. U wilt het risico verkleinen dat het gesprek escaleert en dat daardoor de op zich goede onderlinge verstandhouding te lijden krijgt.

Wat is mediation?
Mediation is een vorm van conflictoplossing waarbij de betrokkenen zelf samen tot een oplossing te komen. Ze worden daarbij geholpen door een neutrale gespreksleider, de mediator. Die beheerst de gesprekstechnieken op grond waarvan duidelijk wordt wat precies de irritaties en bezwaren van alle betrokkenen zijn en waar ze op uit zijn, dus waar hun wensen en belangen liggen. Zo ontstaat ruimte en inzicht waardoor oplossingen kunnen worden gevonden die voor iedereen acceptabel zijn. 
De mediator hakt dus geen knopen door, dat doen de betrokkenen zelf, maar zorgt wel dat de knopen ontward worden.

Onpartijdig voorzitterschap
Vergaderingen of bijeenkomsten waarin controversiële kwesties worden besproken, die vaak ook nog complex zijn, kunnen het best geleid worden door iemand die zich volledig op het vergaderproces kan concentreren en die door alle deelnemers als neutraal wordt gezien. Mediators beheersen die rol bij uitstek.

Terug naar Ledenservice